Prazo de entrega
Nossos produtos são importados. O prazo estimado de entrega é de 15 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, contado a partir da postagem.
Esse prazo é informado antes da finalização da compra, em todas as páginas de produto e no carrinho. Atrasos alfandegários podem ocorrer e estão fora do nosso controle, mas acompanhamos cada pedido e mantemos você informado.
Direito de arrependimento — 7 dias
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco pelo e-mail lojalimacloud@gmail.com dentro do prazo. O produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, com todos os acessórios e a embalagem original.
Após recebermos o produto de volta e conferirmos, o valor integral — incluindo o frete pago — é devolvido em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato em até 30 dias do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Envie fotos ou vídeo do problema para agilizar a análise.
Confirmado o defeito, você escolhe: troca por um produto igual, reembolso integral ou abatimento proporcional do preço. Os custos de devolução nesse caso são por nossa conta.
Produto errado ou não recebido
Se você recebeu um item diferente do que pediu, ou o prazo de entrega estourou sem que o produto chegasse, fale com a gente. Resolvemos com reenvio ou reembolso integral, à sua escolha.
Como solicitar
- Envie um e-mail para lojalimacloud@gmail.com
- Informe o número do pedido e o motivo
- Anexe fotos, se for caso de defeito ou avaria
Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.